1. 请双击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面，点击右上角的“设置”点击左边的“服务”，并将右边的“启用自我保护”前的勾去掉，点击“确定”。
2.然后点击桌面右下角的卡巴斯基图标，点击鼠标右键选择“退出”。
3.设置显示隐藏文件夹
4.然后请您将C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6\Bases中的文件全部删除，然后再重新进行更新试一试。
21.设置反黑客程序允许远程机器访问您的电脑.
请双击桌面右下角卡巴斯基互联网安全套装6.0图标进入主界面，点击右上角的“设置”窗口,在左边的目录树中的“保护”中找到“反黑客”,然后再点击右边部分的“设置”按钮,在弹出的“规则:反黑客”窗口中,点击“包过滤规则”,再点击右边的“添加”按钮,然后在弹出的“新建规则”中选择“远程地址”,再勾上“显示警告”,然后再点击“规则描述”中的“输入地址”链接,在弹出的“指定地址”对话框中进行相应的设置（例如：选择“计算机IP地址”填写“计算机名称”点击“添加”按钮即可）实现远程访问。
22.授权许可被列入黑名单问题
很可能是用户以前使用过盗版的Key（处于激活状态），卡巴斯基检测到这个盗版信息，所以被列入黑名单， 请完全卸载卡巴斯基产品信息，重新启动电脑，重新安装卡巴斯基产品，使用正确激活码激活。
或者请双击右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面，点击左边的服务，然后单击右边授权许可信息，在弹出的窗口中删除“许可、状态”下的所有内容后再点击激活，进入激活界面后选择“使用激活码激活”并点击下一步，重新输入您的激活码激活。
如果仍然提示激活码被列入到黑名单，请您将激活码发送到：ac@kaspersky.com.cn并说明您的情况。
23.无法执行卡巴斯基的安装程序
请您根据具体版本选择相关链接下载windows installer
1.Windows 98SE/ME可以在此下載：
http://www.microsoft.com/downloa ... 5-B702-DE3BB768148F
2.Windows 98 NT/2000可以在此下載:
http://www.microsoft.com/downloa ... 7-8FA1-6F8A0F5DCA8F
24.报错缺少VC++解决方法
1. 请您点击ftp://ftp.kaspersky.com/utils/KIS6/MSVCP.6.0.8972.0.exe下载此插件
2.请您左键点击Next
3．请您点击Finish
现在您的VC++已安装完毕，请您重新安装卡巴斯基试试。
25.不能注册过期的非正式授权许可文件
出现此问题有这样几种可能：
用户在以前曾经使用试用许可或者正式许可，而现在再次激活30天的授权、奇虎360的半年免费授权许可文件，会出现如上提示，解决方法：建议使用正式授权。
26.卡巴斯基突然报告激活码过期或是在激活时报告卡巴斯基激活错误等问题？
答： 针对这样的问题，有一下几个原因：
1、可能用户自身的电脑系统时间一直是错误的（不是当前的），修改为正确日期即可。
2、或者用户以前激活时的系统时间错误，后来改正确了。这种情况，请用户向卡巴斯基公司要清除工具remove6.0l.exe。在安全模式下运行，来清除注册信息，然后重启后重新激活
27.在输入激活码的时候，注意事项。
答：打开6.0主界面，点击服务，然后点击右边有授权许可信息的一栏。在出现的新的对话框中点击激活，请输入正确的激活码，在英文状态下输入，字母严格按照大小写，中间的横杆输入的是短横杆（英文的半角状态）
28.在安装文件过程中，输入激活码，显示“激活文件日期不是当前的”。
答： 出现这种问题，请注意检查您的电脑系统时间， 很可能目前的系统日期并不是正确的日期，所以在激活的过程中， 激活服务器无法正常通过激活的请求。 将系统时间改为正常后，再次激活即可。
29.安装时kaspersky时候，系统反复重启
这可能是您的计算机中原有的反病毒程序、或者软件防火墙程序没有完全卸载掉造成的，请你手动卸载掉这些程序后在重新安装试一试。
30.使用金山词霸屏幕取词，卡巴斯基报警问题？
答： 关于金山词霸和卡巴斯基6.0版本发生冲突的问题（具体表现为开启了卡巴斯基，金山词霸无法正常运行），金山词霸已经给出了解决问题的办法，这不是卡巴斯基的问题，可以让用户到金山词霸的网站上寻求解决办法， 或下载最新的词霸版本。
使用卡巴斯基的方法避免这个问题：
针对卡巴斯基对金山词霸屏幕取词的报警问题。对于这种行为，如果允许词霸运行，可以将词霸加入到信任区域中的信任程序， 并设置为： 不扫描已打开文件、不控制程序的活动性。
31.个人用户安装卡巴斯基互联网安全套装6.0后，无法上网。
答：请用户检查一下是否为卡巴斯基产品影响而造成无法上网，步骤：请关闭卡巴斯基后，再次上网，看是否恢复正常，如果仍然无法上网，则这个故障和卡巴斯基无关。
每个用户的上网模式不同，一般情况下，安装产品后，不会影响网络的连接，个别情况下，如果无法上网，请用户将用的 internet explorer 浏览器加入到信任区域---信任程序中。然后再次尝试。
32.更新的时候报告文件black.lst文件丢失的解决方法
方法一：
1.点击“开始”－“程序”－找到卡巴斯基6.0程序文件夹－“修改，修复或卸载”－选择“修复”（如果之前是通过光盘安装的这里需要将安装光盘放入光驱）－选择“修复”－然后所有都采用默认设置下一步直到完成。
2. 重启计算机，更新卡巴斯基的病毒库即可。
方法二：
1.取消卡巴斯基自我保护功能。在设置界面中点击左侧“服务”，将右侧“启用自我保护”前的绿色对勾取消。然后点击“确定”
2.打开如下目录
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP6
3.找到 bases 这个文件夹
4.把bases文件夹下面的文件全部清除
5.重新执行更新，即可解决问题
以上这些问题是最近比较集中的问题，希望对大家有所帮助！